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宋原听着大家的工作交流,觉得十分无聊。傅灵菲问起学员招新的事,宓鲁不得不去应付一下。宋原说,大家说些有的没的,没什么用。咱们要看的是结果,只管从孩子身上捞钱就行,哪怕用坑骗的手段也没关系,其他的事不用过多考虑。周岩心想,这真是混账话,服务业怎么能这么干?这是什么价值观?
傅灵菲说,怎么能只看结果呢?我也看过程的。如果我们的课程家长不满意,他就不会续报我们的课程了。
宋原说,只要我们招的新学员比流失的学员多,那就没问题。
许开明说,这个思路没错。只要学员越来越多,那就是好事。
周岩说,我觉得美誉度很重要。光靠忽悠,就算新拉进来的人比流失的人多,那也不可能长久。再说了,咱们有那个忽悠能力吗?咱们拉新能力有那么强吗?
傅灵菲说,我也不能接受宋原和小许的说法。你们就不能既让老学员尽量留住续费,又多招新学员吗?
方艾说,这就要看老师们的教学水平了。
傅灵菲说,也不尽然。老师的水平只是一部分,愿意和家长沟通也是很重要的事。有些老师水平真的很高吗?也不一定,但人家和家长关系搞得好,家长也就一直续费让孩子学了。毕竟老师换来换去也不是好事,家长也嫌麻烦。
方艾说,不是所有老师都愿意和家长沟通的。
傅灵菲说,大部分的班都还没招够人,还要继续努力招生啊。我跟老师们讲一下,如果学员续费,我再给他们学时费以外的奖励。
方艾问,如果孩子续费了,我们怎么知道是老师的原因还是销售的原因呢?
傅灵菲说,只要孩子续费,那肯定跟老师是有关系的。销售可以讲得天花乱坠,吸引家长报课。学了一年,到底还要不要学,就跟老师有很大关系了。当然,我也不是说咱们的服务就没用了。两手都要抓。
许开明说,我说个事啊。我呢,之前也算了算,今年应该还是没办法盈利。我们所有班级的人数都饱和以后,学费也没办法覆盖成本。
周岩心想,怪不得许开明现在的工作态度这么消极,原来都算出来了呀。许开明觉得再怎么折腾也无法盈利,所以不如维持当面的局面就好。他跟方艾私下里这么交流过。方艾也认可他的想法。两个人觉得既然今年无法盈利,傅灵菲就该降低预期。不要过于苛求业绩了。周岩和两个元老本来就不是一个理念,又不想和两人多起纷争,也就不去接许开明的话。宋原听许开明这么说,心里也乐了,只等傅灵菲表态。
傅灵菲想了想,问许开明,咱们的教室都占满了吗?
许开明说,都占满了。
傅灵菲说,今年扭不了亏我认了,争取明年好好干吧。我想,大教室可以从中间隔开,这样就又多出一间教室来了。另外,周中也可以开些班。这样教室利用率提高了,就可以多招生了。你去问问折叠门的价格,尽快把大教室隔开。
许开明说,行。我搜搜
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抽屉里散放着的一张报销单复印联,上面的名字正是自己的。周岩抽出水票,送走了送水师傅,便仔细看了看那种有自己名字的报销单。上面写着房租押金3000元,周岩突然有些明白了。之前傅灵菲跟周岩说,房租由她个人补贴给周岩。周岩的房屋月租金是2500元,他跟傅灵菲要租金的时候,傅灵菲却让许开明按2000元的标准补给周岩。周岩还觉得奇怪,既然傅灵菲承诺房租全额补贴,又为何让许开明少给了500块钱呢?这张报销单让周岩明白了,应该是傅灵菲误会了他。因为之前傅灵菲跟他说过押金由周岩出,房租由她出。傅灵菲看到报销单上有租金一项,所以就很可能误会了周岩没有遵守原来的约定,故而让许开明按2000元的标准
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