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山岸小姐抬头对着众人笑道：“诸位，你们的第二个题目出现了，谁想要来尝试呢？要知道，沉默观察是个好习惯，但是一直沉默不语的话，观察员手中的笔可不会对你们客气的。”
这句话一出，众人顿时紧张了起来。
幸平创真还想上前，但田所惠却突然往前一站，打着颤音道：“山岸小姐，让我来试试吧！”
“好，接下来你来解决这个问题？”
“好……请问，这位“顾客”有什么问题吗？”
“那位客人需要重点关注，马上联系客房部。”
“重点关注什么？”
“上个月那位岩桥先生和中森小姐入住酒店后，客房部丢了一件浴袍。”
“就这么点事啊！”幸平创真不解地问道。
“一件浴袍接近两万泥轰円呢，对酒店来说是不小的损失。”山岸小姐严肃道。
“是这样吗！”幸平创真恍然大悟。
却见山岸领班转头瞬间笑容满满地对客人说道：“抱歉，让您久等了。请问你有什么事？”
招呼完客人后，山岸小姐抽空道：“如你们所见，我的工作很繁忙。而酒店的服务工作就是要在繁忙的工作中处理各种问题，需要有敏锐的判断力和执行力，我期待你们的这一次课题成果。”
岩桥先生还没下来之际，新的志愿者考官来了。
“来一下。”又一位不愿透露姓名的志愿者【天然起司的耕助】用力拍了拍幸平创真的肩膀，“你能不能想想办法，我的时间快来不及了。”
【天然起司的耕助】举了举手中的房卡，指着手表道：“我还有个很重要的会，马上要迟到了。”
幸平创真眉头一皱回道：“您看看其他客人，都在耐心排队呢。”
【天然起司的耕助】的眉头比幸平创真更皱：“我在你们酒店住过好多次了，这次住的也是商务套房。”
酒店的商务套房是专为商务旅客而设的豪华居所，房间宽敞、舒适，格调高雅，配套设施完善，配有电脑设备贴合商旅需求。商务套房包括一厅一房和独立设置的主卫、客卫；主卫除标准配套设施外，还特设有独立淋浴间。入住商务客房可享用专属服务及设施，是商旅下榻之首选。
也因此，【天然起司的耕助】按照剧本想要让幸平创真提供特别的专属服务。
小镇青年幸平创真明显是不懂得什么叫商务套房，略一鞠躬，“这和排队没有什么关系。”
“啊……”【天然起司的耕助】大吃一惊，但还是按照剧本，一脸的“勃然大怒”。
幸平创真：“您也是成年人了，还是好好排队吧！”
“混蛋！”【天然起司的耕助】大喝一声，“你们对客人什么态度？”
“客人难道就能不遵守秩序吗？”
“桥豆麻袋。”山岸小姐制止了幸平创真，“小家伙，酒店服务中可不能这么傲慢，会让客人感到不舒服的。”
【天然起司的耕助】也道：“没错，小伙子，你要学的还有很多。山岸小姐，你示范一下给这个小家伙看看，酒店服务到底应该怎么做。”
“嗨。”山岸小姐直接一个90度鞠躬，然后诚恳道，“真的非常抱歉，我们这边会帮您办退房的手续，您直接去参加会议就可以了。之后我们会把账单发到您的邮箱。”
“早这么说不就结了。”【天然气司的耕助】把手中的房卡交给山岸小姐，扭头笑着对幸平创真道，“小伙子，这才是酒店服务的正确方法，你要学习的还有很多呢！”
“非常感谢您的光临。”山岸小姐再一个90度鞠躬。
山岸小姐带着众人走进工作人员休息区，对幸平创真道，“你刚才的行为非常不礼貌。”
“难道我做错了吗？”
“当然错
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