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辣妻致富1990

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第122章 你们可真够下血本的啊。(2/2)
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同都被前来用餐和排队顾客的自行车填满,就连店里都被围得水泄不通。

    据说开业当天,将近800个座位全天满员,32台收银机每隔半小时就要回收一次现金,因为清点不过来,又紧急去银行借得点钞机,整个员工休息区和储物区被压好的垃圾堆满,到了晚上来了三辆垃圾车进行清运……

    一切的数据都在表明着,前世的开业简直盛况空前,全天接待顾客4万多人次,甚至比后世的某些景区人流量都要多!

    既然顾语桐有了前世的经验,那么她要做的,并不只是重现当初的辉煌,更是要在这之上加以突破!

    首先便是点餐取餐的修改,减少了5个点餐台,但增加一个区域作为取餐排队区,将收银的压力降低,让整个流程更加流畅。

    其次便是后厨流程的优化,把工作变成流水线式的专人专职工作,重点工作人手增加,再新增3名后厨管理岗,对需要帮助的岗位进行援助,让出餐速度得到保障。

    最后便是餐厅内部的设计。

    在顾语桐重新编排后,不但一楼保留了儿童乐园区,而且在二楼同样也开辟出来一块区域做儿童乐园,目的很简单,就是尽可能地把点餐后的顾客进行分流。

    最后便是及时劝退用完餐后的顾客,以防其长时间占着座位,影响其他顾客就餐。

    但是这一件事这却是个难题。

    因为在餐饮界,无论是大店小店,还是快餐酒楼,甚至说地摊或者大排档,就没有在客人没要走的时候,主动让客人离开的。

    当然,极特殊情况除外。

    赶客是忌讳,极大的忌讳。

    只要身为店家做出这样的举动,那么这个客人基本上99%就不会再来了,而且由于得罪了这名顾客,他还会在他的朋友身边不遗余力地抹黑,造成更为恶劣的影响。

    乔.吉拉德说过,一名顾客背后大概会有250名亲朋好友。

    而顾客的好评不见得能扩散到他交际圈的十分之一,但坏的评价一定能扩散到他交际圈的80%,甚至更多。

    但若是不想办法加速翻台速度,那么营业额就一定会受到影响,而且还会给排队的顾客带来不好的用餐体验。

    在这个问题上顾语桐思索了许久,虽然历来餐饮老板都不会赶客,但针对长时间用餐的顾客,每种餐饮都会有自己独到的方法去进行隐晦的提醒。

    例如小饭馆的老板会敬一杯酒,然后告诉顾客店里即将打烊,酒楼的服务员会提醒顾客后厨收银下班,让提前结下账,快餐的服务员会主动来帮忙清理桌子等等……

    突然顾语桐脑海中灵光一闪。

    增加翻台速度的手段或许可以用更周到的服务来代替!
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