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年纪二十来岁的女生，外卖员带血的刀已经在她的脖颈上划了好几刀。
“现在什么情况？”司衍一问门口的警员。
警员说：“行凶者是火鸟外卖平台的外卖员，叫做张深，今年三十岁。现在u家服装内里已经倒了一位女营业员，因为张深一直挟持着人质在门外，不让我们靠近，所以我们无法进入服装店内查看情况，暂时不知道伤者伤情如何。伤者叫做刘莎莎，二十八岁，今天在火鸟平台上点了份外卖，但因为外卖员送晚了五分钟，直接给了外卖小哥差评。据外卖平台反馈，外卖员在外卖送达时间之前，一直在给刘莎莎打电话，至少打了二十个，但刘莎莎一个都没接，时间过了后也没打电话给外卖员，直接给了他差评。外卖员受到了平台处置，对结果不服，他在三点左右直接拿了水果刀冲进商场服装店问谁是刘莎莎。在询问过程中，先是伤了一个女营业员，然后找到刘莎莎在她腰间刺了一刀，并且将人拖拽到服装店靠里的位置，将她的头猛地撞击地面。后来事情闹大，有人报了警，张深又挟持了一名路过的女孩作为人质，不让商场安保和警方靠近。”
“就因为一个差评吗？”陶鹏皱了皱眉，问，“你们排查了其他原因没？”
警员点头：“张深和刘莎莎没有任何关系网，两个人唯一的联系就是今天点的那份外卖。”
“刘莎莎为什么没接电话？”司衍一问道。
警员：“外卖员打电话的时候，她正在和顾客介绍衣服，没接到。据刘莎莎同事说，打差评是因为外卖员电话不停地打过来妨碍了她的工作，那个顾客本来可以拿下的，可最后对方什么也没买，走时说了句“你先接电话”。刘莎莎就把单子没成交的原因归到外卖员的电话上，正好餐又送晚了，刘莎莎就直接打了个差评。”
“谢谢。”司衍一对警员点了点头，转而领人上了二楼。
南南跟在司衍一的身后，叹了口气，低声说了句：“都是很小的事情啊。”
司衍一和南南离得近，听得分明，他看向南南说：“不要小看小事。”
司衍一将视线移向二楼对视的人群，眸光渐渐眯起。
“任何小事，都有可能是压死骆驼的最后一根稻草。”