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1988从芯开始

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第十八章 针锋相对(2/3)
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要市场需求,并不是以目前没有微机的单位为主,而是以已经使用微机的上述单位为主。

    现在有一台的,会增加几十台、上百台。

    有十台的,会增加几百台、上千台。

    其次,微机的维修率与使用率成正比。

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    没修过的微机,未必是因为质量好,有可能是根本没有使用过。

    经常维修的,说明使用率高。微机使用率高的单位,自然更有可能买更多新的微机。

    第三,我们统计之后发现,微机客户的品牌忠诚度非常低,只要有懂行的人向他推荐更新更好的品牌,他很容易听进去。

    所以,目前大多数单位,凡是有几台微机的,通常都会有几个不同的品牌。”

    “简单讲,就是两句话,”贾一民忍不住插话道:“第一,今后买微机的单位,绝大多数都是曾经修过微机的。

    第二,替他修微机的人,让他买啥他就买啥。所以,我们的维修工程师,也是最合适的销售员。”

    贾一民说完,看了那位香港人一眼,旋即摆出一副“你看着办”的架势。

    翻译花不少力气,才把这些话的含义,向美国人解释清楚。

    PH的人接着问道:“你们有详细的数据吗?”

    “当然,我们用FoxBase编了客户数据库系统,这是非常宝贵的资料。

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    我相信,这些客户不仅会找我们修微机,在他们购买微机的时候,也会向我们的维修工程师咨询。”贾一民信心满满的答道。

    “我们既然已经委托你们向客户提供支持服务,那么,这些客户资料应该属于我们的。”PH的美国人耸了耸肩,立刻提出要求。

    方启东笑道:“应该给你们的,早已经给了。但请注意,我们不仅为PH微机提供维修服务,还有很多用户拿着各种品牌的微机来找我们维修。

    而这些客户是在我们成为PH维修中心之前,就一直找我们维修的。而这些用户资料,我们是没有义务、也不能给你们的。”

    接着,方启东转头问贾一民:“PH微机的维修业务量占总量的多少?”

    “不到三分之一。”贾一民旋即回答道。

    “听到没有?也就是说,我们手里还有三分之二以上的非PH用户。这些客户,当他们再次购买微机的时候,一定会征求我们维修工程师的意见和建议的。”

    闻言,PH的几个人互相交换一下眼色,PH主谈的人接着说道:“虽然江宁省在华夏的经济总量在全国排名数一数二,但你们对江宁省以外的微机市场覆盖能力有限。

    比如刚才你提到四十个城市,那些地方怎么办?”

    “在这四十个城市中,除了个别偏远地区的省会城市,我们已经在三十五个城市有了稳定的技术服务合作伙伴。

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    而且这些合作伙伴都是省市一级的电子研究所,不仅有着技术实力,而且有着当地的人脉和资源。他们完全可以做我们的下一级代理商。”

    闻言,PH主谈的人摇了摇头:“我们双方过去这段时间合作得非常愉快。如今,你们不仅愿意修我们的机器,也希望能卖我们的机器,对此,我们当然表示欢迎。

    但你们目前没有充分的销售数据,提出的要求与你们目前的销售实力不相称。

    考虑到我们之前的合作基础,可以授权你们代理PH的产品,比如行业代理商或某个区域的代理商,但不会授权你们做总代理。”

    “我们要做就做总代理,要么不做。”方启东的态度非常坚决,口气也很强硬。

    “PH的产品线很宽,除了微机,还有
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