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“桔子生态园,这不仅仅是对顾客的不尊重,更是对自己的不负责任!”
很快,一条热搜引爆青城本地网。
毕竟桔子生态园的影响力在青城并不小,故此,引发热议。
“开业当天,悬挂死神两字,还点明是死神在为我们服务,这是什么意思?”
“这不就是让我们去死吗?”
“真是晦气,我刚刚在桔子生态园定了饭,就发生了这样的事儿,太晦气了。”
“我个人建议有关部门好好的查一查,这么不专业的生态园,为什么会干成头部?”
“很明显桔子生态园干大了,已经不在意顾客了。”
一时间,唱衰声一片,这其中,自然有桔子生态园的竞争对手在抹黑,带节奏。
但归根结底,这件事儿还是桔子生态园做错了。
桔子生态园的开业庆典草草收场。
这也预示着,接下来的时间,桔子生态园会成为众矢之的。
而在桔子生态园内部,总经理生气了,后果极其严重。
“鉴于桔子生态园今日发生了一些失误,我们决定闭园一天,凡是今天已经订餐的顾客,我们会在商量之后,给您一个满意的赔付!”
桔子生态园闭园了,总经理当场召开了追责会,一定要把这件事儿彻查到底。
总经理姓钟,单名一个义字。
此刻,他皱着眉,冷着脸,看着手下的几个负责人:“你们谁能给我一个满意的解释?”
钟义很生气,毕竟发生这样的事儿,对他们造成的影响实在太大了。
这时,一个胖胖的中年男人走了出来。
“总经理,这件事儿怪我,条幅是我安排人去做的,但下面的人疏忽大意,条幅不知道被谁掉了包,这才发生这样的事儿!”
“我觉得是我们的老对手做的!”
他一脸的苦涩:“涉事员工已经开除了。”
“你让我怎么说你好?你也是老员工了,这么重要的事儿,为什么不亲自看着?”
钟义一脸的冷色,最终,道:“先别管是谁掉包的了,当务之急,我们要考虑的事情,是怎么安抚大家的情绪。”
“现在这件事儿影响太大了,竞争对手也一定会添油加醋的抹黑我们,如果不能拿出一个满意的答案,我们就要栽大跟头了。”
他说完,众人陷入沉思。
而后,几人开始商讨,如何解决这件事儿。
毕竟事情已经出了,与其怨天尤人,不如想想解决的办法。
桔子生态园能干这么大,不是没有原因的。
他们能想到在第一时间解决事情,这就是生存之本。
“对于那些今天订餐的顾客,已经用餐完毕的,免单,还没有用餐的,可以给他们发放一个三百元的代金券。”
“还有最重要的,是那些已经定了宴席的顾客,我们酒店发生了这样的事儿,有些讲究的人,就不一定愿意来了,对于这些顾客,我们也必须遵循他们的意见。”
“小吴,等会儿你去跟这些顾客一个个的打电话,务必要跟他们说清楚情况,如果他们不同意继续订餐,那么该退就要退!”
“如果他们同意用餐,那么也要给一些优惠,九折吧!”
最终,他们商量出了一个结果。
这也算是比较良心的解决方案了。
众人马上就去落实这个事情了。
而作为总经理,钟义也用官方账号在社交平台上发了一条文案。
“现已查明,桔子生态园今天发生的事情,为员工操作失误所致,给您带来的不便,深表歉意,该我们承担的责任,桔子生态园不会往后面躲,下面是我们酒店提出的解决方案……”
看到这样的解决方案,很多人才消
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