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面前,她们变得非常仔细认真,一丝不苟,按部就班,不漏过任何一个步骤与细节,全部全面到位。
杨娜和陈店长分别在旁边观看,时不时进行指导,请她们注意细节,一些不规范的小毛病必须改正。
在这里三人行必有我师,这里有八个人,除了自己,她们都可以变成身边的师傅,精益求精,在实战中不断提升技能。
除了熟练的技能之外,还有一个重点,那是护肤品的使用,不能发生顺序错乱使用,更不能给顾客带来伤害。
杨娜认真教她们如何使用,以至完全学会了为止。
到中午吃饭,杨娜叫了酒店大菜,请大家吃大餐,让她们交流经验,讨论明天怎样接待顾客,顾客都是金主,大家要像侍候主子一样伺候。
下午,电脑师傅来了。
他安装一体机电脑,跟老板手机互联,并要教会店长和其她员工使用vp会员软件,它十分简单,只要会使用电脑,一看就会。
杨娜将vp会员设立四个等级,会员充值一万以上的为普通会员,充值三万以上的为高级会员,充值十万以上的为超级会员,充值三十万以上的为至尊皇冠级会员。
一万普通会员可享受二十次美容护理,三万高级会员同样只能享受二十次美容护理,十万超级会员也是同样只能享受二十次美容护理,虽它们次数相同,但服务品质有非常明显的差别,护肤品也大不一样。
至尊皇冠会员享受超级会员一样的待遇,它们之间的服务品质是一样的,但它的次数达到六十次,是超级会员的三倍。
普通会员每次标准套餐500元,高级会每次标准套餐1500元,超级会员与至尊会员每次标准套餐5000元。
当看到超级与至尊会员每次标准套餐5000元时,店长与她们惊爆了眼球,按20%的提成便是1000块钱,那个收入好高哦,当超级或至尊的顾客绝对是个大富婆,大有钱的美女。
而超级会员和至尊会员一般由店长负责完成,当然她们也能享受,但要听从店长安排,是根据技能水平分配,如果是顾客亲点,那么店长也没得份。
老板使这个竞争机制是为了激励她们不断不停地提高服务水平,让她们得到非常高的福利待遇。
电脑师傅教会她们后离开了。
杨娜要讲大事,请她们安静一下。
杨梦琪与她们站好听老板吩咐。
“跟你们说一件大事,除了工作提成,还有售卖品提成,它的提成是百分之五,我们的肤护品都是高端正品,几百几千的,那个提成非常可观,所以你们一定要做好自己的工作。你们在工作中不能出错,凡造成巨大负面影响的和巨大损失的,店长有权开除,我发现了当即开除,这个在劳务合同里写得非常清楚,当然一般情况之下不会发生开除的事,请你们放心工作。你们还有意见吗?”
店长和她们发现老板此次大不一样,十万分的严厉,不敢出声,只会摇头没半点意见。
“还有一条,请店长记住,会员结算都以八折优惠结算,还有一条必须记住了,一经成功办理会员后不退费,请谨记!我开店创业以赢利为目的,以高品质赚取合理的利益,是理所当然。你们都明白吗?”杨娜特别严肃地交待。
“明白!”店长与她们全明白的大声回答。
“好了,就这样,你们在店里继续熟悉工作,七点半下班,明天正式开业,打卡上班。”
“是,老板!”店长与她们一块响亮回答。
“陈店长,你做好安排,让她们多熟练,我有事去办,店子交给你们。”
“是,老板。”陈梦琪接受任务。
杨娜全交代了,放心离开。
等老板走了,陈梦琪吩咐大家全面熟悉做好明天大战的准备。