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没多久，几个捣乱的就被藤蔓绑成了团。
竹化本来还想把他们当球踢那么几下，虞小墨却不赞同道：“大师兄，这么多人看着呢，咱们得注意点形象。”
竹化这才发现，那些排队买吃食的学子个个都瞪大了眼，有几个胆子小的姑娘家，脸都被吓白了。
“嗨，真是不好意思啊，暴脾气一下子没克制住，客官们，别介意哈，我平时还是挺温柔的。”他笑哈哈了几声，挠挠头退到凉棚里。
虞小墨看着地上五颗“球”，冲摊子前的几位弟子招招手，“你们来一下，刚才这几个人是如何来找茬的，看清了没？我又是如何应对的记住了吗？”
作为一名前台销售，职业道路上可能会碰到各式各样的客人，她平时就算给弟子们讲的再详细，都不如实际案例来的生动。
“老板方才的态度很好，就算这几人恶语相向，您都微笑相对，为他们详细介绍商品信息。”阿婴举手抢答。
“对了，卖货是我们身为销售的责任，我们没有资格挑剔对象，无论你面对的客户有多刁钻，多凶神恶煞，只要没有触犯我定下的客户行为条例，那我们就得提供他们最好的服务体验。”虞小墨说。
每个人的长相，行为和态度，与他生长的环境有着莫大关系，你不能因为一个人长的丑，或经常爆粗口，就断定他是个坏人。
即便真的是个坏人，他也有买卖物品权利，不可能因为他人品不行，我东西就不卖了。
但是虞小墨也不希望门下的弟子被欺负，或被迫成为客户的恶意情绪发泄桶。
客户与销售之间的关系的确是不平等的，可这不代表销售就活该挨打受骂。
所以她把一些过于极端的客户行为一一列出来，又在后面标注了应对方法。
“但是地上这五个明显触犯了条例，我来考考你们，他们犯的是哪几条？”虞小墨即时提问。
狼女立马举手想要回答，但是她不会说话，真的就是吃了这哑巴亏，被新来的厨娘给抢先了，“他们触犯了第三条，眼神猥琐、行为鄙陋。第五条，用污秽的言语侮辱女性。还有第八条，有即将***用武力破坏摊位的迹象。”
“那应对的方法是？”
“维持原先的服务态度不变，暗中观察对方修为层次，如果自己打得过，就以言语先麻痹对方，寻个机会，把该客户引到远离人群的偏僻处，再进行适当的处理。”
“切记不能给其他客人带来不适，和暴力执法的坏印象，这样会损害我们店的名誉。如果自己打不过，就想办法通知附近的执法人员，让他们来处理。”这里的执法人员指的是山里执法堂的弟子。
本来按照虞小墨的打算，外出摆摊肯定会发生各种意外，带个保安帮助执法才是最恰当的选择。
不过，这两天试摊，就没有安排的这般细致。
“回答得很完整，看来临时被选上，你昨晚也是下了苦功的。”虞小墨对厨娘的上进心倍感欣慰。
好气哦！狼女噘嘴，为自己错失的良机，表示不开心，她也背了好几晚啦！比厨娘更用功！
阿婴瞧见了，笑着摸摸她发顶，以示安慰。
接着虞小墨视线严厉扫向竹化，后者讪笑，撇开脸。
她说：“所以方才大师兄的行为并不恰当，那客人逃跑的意图很明显，我们大可以尾随其后，将此事拖到台面下处理，而不是当场拳打脚踢出恶气。我希望你们记住这一点，我们是有头脑的，是受过良好教育的文明人，千万不要学他如此行事。”
竹化侧首躲过众人的目光，暗里龇牙咧嘴。
真是的，小师妹居然在这么多人面前批评他，他好歹是山主呢，不要面子的吗？
还面子，就是山主才更应该以身作则好嘛！知不知道你行差踏错很容易带坏
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