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个路口上客,哪个路上下客,中途哪又要下货,丁黎平就跟上了发条的闹钟一样,事事在心,到点就要惊觉,一个激灵一跃而起,根本不允许遗忘,高速公路不能倒车,不能掉头,稍有差池,把乘客带过头了,那就麻烦了。
春运、暑运期间,客流量倍增,车上忙得打仗似的,丁黎平比指挥千军万马的统帅还忙,事情纷乱如麻,分身乏术,忙得跟陀螺似的,累得跟孙子似的。
电话一个紧跟一个,接踵而至,这个电话还没有挂断,嘟嘟的来电提示音又响了,关键是很多事情在电话里很难说清楚,乘客描述乘车的地点,自认为说的很明白,丁黎平实则听得云里雾里。这班车生意广阔,附近方圆百里的人要去越城都要跟丁黎平联系。这十里八乡,一村一方言,隔一座山,跨一条河,言语都不相通。你要跟昏朽的老大爷、足不出户的老太太在电话里说清楚一件事情,那就比登天还难。
不仅是老人,就连一些年纪轻轻的人也如此,思维混乱,逻辑不清,说起话来东拉西扯,不着边际,所答非所问,叫人屏气凝神,竖起耳朵来听,都难猜其意。
而乘车之人,一般都是初来乍到,分不清东西南北,哪里上车一概不知,哪里下车一概不晓,问他现在哪里?他茫然四顾,找不到北,只会可笑的说,我在这里啦!在红绿灯旁,在大树下……殊不知,沿途有数不清的红绿灯,有成千上万棵大树,坐标不明确,到哪里去寻人?很多时候,都是相隔咫尺,兜兜转转,人找不到车,车找不到人,电话里沟通,如同鸡与鸭讲,揪心的很,别扭的很,急得人额头冒汗,扯破嗓门!
丁黎平每天都要跟形形***的人打交道,正是,林子大了什么鸟都有!车上霸座的,脱鞋的,抽烟的,开天窗的,这个说冷,那个道热的,这个要听歌,那个又嫌太吵的,刚出服务区便又尿急要停车上厕所的…胡搅蛮缠,无理取闹的乘客常有,总之处处皆有难以调和之矛盾,这些年,没被莫名其妙的人和事气死,算是万幸。
这就是服务行业,顾客就是上帝,只有小心迁就,处处忍让!
丁黎平稍闲片刻打个盹,忽闻手机铃响,总是心惊肉跳,一跃而起,生怕有什么遗漏,忘了什么事情。工作中,方方面面,要注意的事情太多,稍一马虎,开个小差,便要捅出漏子。每天在忙与累中度过的,他最大的愿望就是关掉手机,在家睡个好觉,能一觉睡到自然醒!
一年三百六十五天,他几乎每天都在车上,不论刮风下雨,酷暑寒冬,不是在去越城的路上,就是在从越城回家的路上。他基本上就以车为家呢!逢年过节,别人休息放假,却是他最忙碌的时候,感觉生活离自己好远,自己得像机器一样忙碌工作,每天早出晚归,跟亲人朋友根本打不上照面,亲朋好友聚餐***,他总是缺席,自干了这份工作,顾不上亲情,也顾不上友情,多少佳期美约都辜负,风里来,雨里去,成了孤家寡人!
这趟班车,主要客源以昌南周边各个县市、乡镇人口为主,从越城到达昌南后,还有大部分乘客需转乘中巴车下乡。为每一位乘客赶上回家的末班车是丁黎平的义务,如果错过末班车,造成乘客滞留,那仿佛是丁黎平的责任。
有时候,刮风下雨,堵车晚点,乘客怕赶不上下乡的末班车,个个面露焦急之色,于是,丁黎平也跟着着急,过了吃晚饭的点,还未吃饭,肚子里早已饥肠辘辘,车辆在风雨的夜里,风驰电掣,全速前进,偶尔可见小车冲出路面,撞向护栏,甚至滑下山坡。这雨天路滑,事故多发,丁黎平不由心里揪的紧紧的。在疲惫中,迷迷糊糊的睡去,一脚刹车,突然惊醒,脑子里总会出现短暂的断片,不知道今天是几月几号星期几,不知道今天这趟车是驶向昌南,还是赶往越城。当他慢慢清醒,心里总会莫名袭来一阵空虚,长年累月都忙碌在路上,没有一点真正属于自己的
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