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以随时取消订单，公司全额退款，订单金额经核实后，将在两个工作日内原路退回至付款账户。
财务部只有刘小莹在上班，其他人都提前请假回老家过年了。下午4:00前取消的酒店订单，当天下班前经由陈海核实后，交由刘小莹退款。
坚持到最后一天的财务部、市场部、运营部一直在忙碌，直到过了下班时间，仍然还有事情未处理完。值得欣慰的是，在下班前，运营部得到机票服务商和包车公司的答复，提前取消订单，即可全额退回订单费用。
第二天是农历廿八，按国家规定是工作日。陈海和刘小莹商定，明天来工作半天，把今天取消的订单一一核实，完成退款操作，然后才放假回家。
关秋月是这天和除夕的值班人员，地震当天已经回老家，秦妙作为备选联系人，随时待命。
每个人都有责任和义务做好自己的工作。不能给伤者逝者减去伤痛，不能给被围困的游客和居民解除困局，至少可以做些力所能及的事情。