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??“家乐福和中百仓储，都讲究分门别类，明码标价，而贵商场，男、女、童装混搭，春夏不分，上衣和下衣混杂，店员们连货物放在哪里都不知道，还聚在一起扎堆聊天，根本就不理会顾客，完全没有服务意识，学校每个班级都有班长管理，你们商场怎么连个店长都没有呢？”
??“你的意思是？”
??“商场也是一个单位，是单位就必须分层管理，你看过《隋唐演义》吧？就连瓦岗寨那个土里八叽的小朝廷都晓得分层管理，程咬金当皇帝，王伯当为宰相，还有那么多文臣武将，个个各负其责，你说在现代社会，还有这种责任不分，划分不明，稀里糊涂的事情吗？”
?“那你说，该怎么样细分呢？”
??“你们商场有多少员工？”
??“二十个人，加上我们三个，总共二十三个人。”
??“你看能不能这样？我们将整个商场划分为三个部分，将男装设为一个区，女装设为一个区，童装设为一个区，每个区设一个柜长，将丅恤、衬衣、春装、裤子分开，每个员工负责相对应的款式，专人专款，这样的话，每个员工对自己所负责的款式熟习，也好给顾客进行介绍，建议每个员工都做好自己的销售台帐，便于提成对帐。”
??“哪有什么提成？这是谁说的？刘老板，提成的钱，我可不出啊！”
??“我觉得墨儿说得头头是道，你就让他说完吧！”刘成朝刘子墨点了点头，鼓励他继续说下去。
??刘子墨见有人撑腰，接着说：“其实，提成也不多，卖一百块钱，给员工提一块钱，提高员工的积极性，和学校一样，采取末位淘汰制，能者上，劣者下，让商场形成一种良好的服务氛围，在当下竞争如此激烈的情况下，我们只能拼服务，你们可以设身处地想一想，假如你们到商场去购物，在价格相同的情况下，你们是情愿去服务态度好的商场，还是情愿去那个营业员对你爱理不理的商场？”
??“百分之一，也就是说，如果我们一个月卖三十万块钱，就要拿出三千块钱来给员工，这个开支很有点大嘚！”
??“大吗？假如员工们因为有这种现金鼓励，而多卖个十万八万，那你就可以赚回来了，对于一个月近三万的开支，三千块钱算多吗？”
??“你让我想想，刘老板，你怎么说？”
??“墨儿，你干脆拟个提纲，我们五个股东晚上到场后开个会。”刘成不想刘子墨与陶休然发生争执，便采取了个折衷的方式。
???刘子墨点了点头，对刘成说：“小爷，冷那带我回去洗个澡，我肚子也饿了。”
??刘成对李世林说：“老李，你把墨儿带回去，顺便去打一壶酒，买一斤盘龙菜，小陶，给他五十块钱，多退少补，记得开个条子。”
??陶休然从包里拿出五十块钱，递给了李世林，随手在帐本上记了一笔。
??刘子墨看在眼里，心中一惊，这姓陶的这样记帐，将拿出去的钱记成开支，退回来的钱，又不入收入帐，这样做就会有许多不明不白的钱落入他的口袋里。
??刘子墨朝刘成使了个眼色，说道：“小爷，这牙刷、牙膏、毛巾和脸盆，我都冇有带，哪里有卖的？”
??刘成在生意场上摸爬滚打十几年，对刘子墨的举动自然心领神会，他想了想说：“这些东西呀！有好几个地方有卖的，斜对面的北山超市，中亚商场附近的雅斯超市，还有一个批发市场都有卖的，讲划得来，还是批发市场。”
??“我刚来，批发市场我摸不到地方，冷那带我去哈（一下）。”
??“好，反正我也没事，走吧！”
??刘子墨微笑着朝陶休然挥了挥手，和刘成一道走出商场，扎堆的那些营业员一齐把目光投在了刘子墨身上。
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