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就这样,两人开始合伙开饭店。
每个人先拿出了两千元的启动资金,用于筹备前期的装修、桌椅板凳、人员招聘,关系疏通等等问题。
店面装修,何雨柱自己设计的方案。在原有饭店的基础上,将墙上都喷上白粉,然后将餐桌换成实木的,椅子在实木的基础上,增加软垫。
大厅里布置两人、四人方桌,六人、八人圆桌,桌与桌之间用一人半高的挡板隔开;再搞几个包厢,有大的有小的,用于有私密事情谈的顾客。
服务员的培训,参照河底捞的模式,客户的要求尽量满足,为客户带来最优质、最体贴的服务,绝对将其他饭店甩到身后。
现在的饭店,还没有人意识到,顾客是上帝这句话。那些服务员没有经过培训,总感觉自己掌管着客人的饭菜,所以客人要听话,要老实,他们才给服务。这完全是错误的,错的离谱。
顾客是上帝。把上帝服务的高兴了,舒心了,才会想着下次再来啊。不然的话,没有回头客,这个饭店早晚黄。
再把顾客的胃抓住,这样的饭店,不火就没有天理了。
如果等待的顾客太多,或者等待的时间太久,那就给顾客准备茶水或者零食,让他们不至于等得急了。如果等得太久了,可以赠送菜品或者主食的。
酒水饮料准备好,这是每个饭店都会做的,不用强调。
饭店是服务行业的。除了菜品质量,抓的就是服务,所以何雨柱将需要培训的知识,一条条的写下来,然后整理成服务员守则,让每个来这个饭店打工的人,都要履行职责。
与公家部门打交道、找装修队、招人这几项工作,都委派给了杨经理。
杨硕继续担心知味轩的经理,兼店长,等有合适的人才了,就将店长让出来,专职行政公关经理。
何雨柱前期任务也比较重,教厨师做菜手法,(私密的调料配方不泄露,配好给他们),这是关键的地方,省的厨师学会了厨艺,学到了配方,另起炉灶或者去了竞争对手那里,把自己玩惨了,这种事情,何雨柱一开始就得防着。
现在这个社会,教会徒弟饿死师傅,把他们教会了,他们一跑,自己玩完了,得不偿失。
何雨柱打算,把马华也带出来,让他当厨师长,这样的话,厨房这一部分就可以交给马华了。毕竟,马华的厨艺已经登堂入室了,和自己差的只有火候了。
食材采买,到时候让马华找个人,考察一段时间,可以的话就交给他们了。
杨经理招到的那些服务员和店长,都是和何雨柱一起面试的,筛选的老实本分,也有比较机灵的。
在杨经理盯着饭店装修的时候,何雨柱将这些服务员都带去了他家里,在他买的那几间屋子,当做临时的培训地点。
为这些新招聘的人员培训顾客的重要性,服务的注意要点,以及坚守的底线。
不得不提的是,之前娄家在乡下村子里,有一个女的叫陈香菱,带着三个姑娘。
之前娄家在种大棚的时候,让她去帮忙,给她发钱或者粮票,她的生活缓起来了。她的婆婆也及时和她认错,给她照顾孩子,然后蹭她家的吃的喝的,甚至偷偷的拿着几个女孩子的零食,给她的孙子,毕竟,在她眼里,只有孙子是亲人,孙女是外人,最重要嫁人的。
但是,当娄家逃离之后,大棚被村里的人霸占了,她也被踢出来了。
此时,她婆婆见她没有能力弄来钱和粮票了,像是白眼狼,开始咬人了。先是将陈香菱一家赶出宅子,说那是她冯家的,要给她孙子留着。几个孙女都是“赔钱货”,让陈香菱赶紧带走。
村上有一个孤寡老太太,收留了陈香菱一家,但是陈香菱的婆婆看不过去,时不时的登门骂街,结果前一段时间,赶上老太太在病中,陈香菱的婆婆
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