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退货,浩瀚科技必须将3万元全款都退给他。
业务员表示:合同上并没有7天无理由退货的说法,而是明明白白写着:不足一个月,按一个月计算。
为了这事,两人争论起来。
桦林店老板不肯退让,业务员做不了主,只好回来向陈宇报告。
对于这件事,陈宇并没有太在意,区区2000元,小事一桩,还用不着他费心。
真正让他感到头疼的是另一件事。
遵照张瀚的安排,陈宇在qq群里通知客户们:不允许出现味觉数据跟实际菜品不相符的情况。
如果味觉数据来自精心炒出的菜品,实际卖给用户的却是用“料理包”或“预制菜”制作而成,这种情况一经发现,浩瀚科技将予以下架。
这意味着这道菜品将暂时从浩瀚科技的网站上消失,直到完成整改为止。
就是这个通知,让qq群里炸了营。
不少客户表示强烈反对,他们的意见跟桦林店老板差不多:如果真要这么做的话,生意将难以为继。
这些客户以小吃店老板为主,大多数人刚刚加盟浩瀚科技。
见陈宇不为所动,有50多位客户当即要求退款。
陈宇有点着慌:如果按照合同办的话,一下子就得退150多万的货款,这可是一笔大数目。
而且,这还只是目前看到这条通知的客户,就有这么多人要求退款。
群里还有不少人没吭声,估计暂时还没看到通知,等所有人都注意到这条通知了,退款的人肯定会更多。
见张瀚回来,陈宇连忙向他汇报了这个情况。
张瀚听罢也颇感棘手,他不由得想起桦林店老板刚才说过的话:如果非得这么严格要求,那么浩瀚科技的网站上,将不会剩下多少网店。
张瀚当然知道,一下子赶走这么多客户,肯定行不通。
这些可都是业务员们辛苦奔波的成果,如果就这么化为乌有,将会大大影响业务员们的士气,对于公司今后的发展十分不利。
但是,要他对造假的事情听之任之,那也是办不到的。
要怎么做才好呢?
徐超提议:要不先缓一缓,等想出一个稳妥的办法再说。
“这倒是可以,暂时先这么着吧。”张瀚答应了。
快下班的时候,刘星又来找张瀚:“我跟那些留言的用户们私聊过了,他们说,小田园的外卖跟味觉数据差别很大,绝对不是他们要求过于严苛。”
“难道是我们搞错了?”张瀚表示不信。
他将打包回来的两盘菜放在微波炉里热了一下,然后请陈宇、徐超、江小天、卢松明、赵晨曦都来品尝一下,并跟味觉数据做个对比。
5个人都表示:实际的味道跟味觉数据没太大差别,可以认为基本相符。
不知道是这两盘菜味道不错,还是大家此时肚子有点饿的缘故,在5人品尝过后,两盘菜已不知不觉被一扫而空。