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国内的肯德鸡,有着一套完善的管理制度和系统。
店长是一家店面的最高行政职务,主要负责统筹、管辖一家店面的日常销售、进货。
而在店长之上,还有区经理的职务。一个区经理,一般管辖个店。区经理主要负责监督、管理各个所属店铺。
而在区经理之上,还有区域经理的职务。一个区域经理,往往同时管理着数个区经理,不但监督、鞭策着区经理,还有着检查、管理具体店铺的职责。
因此,可以说,在普通店面经理、副经理面前,区域经理的权势可谓是滔天!
这也就是为什么刘经理在见到区域经理后,会惧怕成这个样子。
当然,这并不意味着区域经理凶戾专横,而只是因为不做亏心事不怕鬼敲门。
刘经理刚才的行为举止,已经违反了肯德鸡员工规章制度中时刻尊重顾客这一项。
这对于“顾客就是上帝”的新兴企业来说,乃是罪大恶极的大忌!
果然,区域经理在沉吟片刻后,收起了证件,上前捻起刘经理胸前别着的工牌,问道:“小刘是吧?”
刘经理战战兢兢地道:“是……”
“你知不知道,你刚才的行为,违反了公司的哪一项规章?”
刘经理低着头,道:“知,知道……”
“哪一条?”
刘经理道:“亲切自然地欢迎顾客,并提供他们所想要得到的服务……”
区域经理问道:“你既然知道,为何公然违反?”
刘经理:“我,我……”
区域经理双手负后,严肃道:“身为一家店面的副经理,你不但没有以身作则,起到带头表率的作用,反而还肆意违反规章制度!成何体统!”
刘经理道:“我,我错了……今,今后,我一定严加改正……”
他刚才明明牛逼的和王爷一样,现在面对区域经理的责问,瞬间变得和孙子一样,除了低头认错,连屁都不敢放一个。
就连小陈都忍不住偷笑。
但区域经理却挥了挥手道:“不用改正了,你已经失去改正的机会了。”
“怎,怎么会……”刘经理听到这句话,震惊得无以复加,“区,区域经理,我,我这是第一次呀,是初犯啊。您,您不至于因为我这一次的过失,直接把我开除吧……”
区域经理淡淡道:“不错,只是因为你刚才的行为的话,我的确没有理由将你开除。”
就在刘经理稍稍地松了一口气的时候,他话锋一转,道:“但是,你此前的斑斑劣迹,却为我开除你,提供了无比充足的理由!”
“什,什么!”刘经理再次瞬间跌落谷底,“区域经理,我,我冤枉啊!我自从进入这家店以来,向来勤勤恳恳、兢兢业业,小的过失虽然不能说没有,但大的过错却从来不敢有啊!您一定是冤枉我了!”
他情绪激动,拼命地争辩。
但区域经理则是根本就没有打算听他解释,拿出一个小本子,打开后,冷冷地念道:“本月八号下三十分,在厨房偷吃原味鸡两块。”
听到这句话,原本还在拼命辩解的刘经理顿时如坠冰窟!心中拔凉一片!
区域经理接着说道:“本月十一号上午十点,偷吃圣代两杯,并添加草莓酱若干勺。”
“本月十三号晚上七点,从总配偷吃汉堡一个。同日晚上八点四十分,下班前偷窃营业额一百元,最终差额算在了王经理头上。”
“本月十六号……”
区域经理每多说一句,刘经理的脸色就难看三分。
“本月二,也就是今天!从总配偷窃汉堡一个,并嫁祸到无辜员工头上!甚至以此为借口,将其开除!”
区域经理彻底说完,合上了本子,冷冷地盯着刘经理。
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