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问题。
最开始从郝安馨嘴里确认这件事情的时候,施雨荷吃惊地无以复加,想不明白为什么爸爸妈妈看上了乔然。
可现在看着乔然目光落在那些人身上,她似乎猜到了为什么。
“乔然,你是在思考怎么解决我爸交给你的任务吗?”
乔然闻言顿足,侧脸看向施雨荷,摇了摇头。
“我知道如何解决,只是我在思考一个问题,用什么方式,可以让这些柜姐和老板明白,未来的实体店,真正卖的不是商品,而是服务。”
施雨荷仰着脑袋,她的小世界里还没有这个概念。
她呆呆地看着乔然,目光里带着崇拜。
“乔然,你说的我都不明白,商店里卖的不是商品,是服务?我不太明白。什么服务比商品赚钱?”
施雨荷的问题,也正是这年头大部分商人所不理解的。
乔然曾经也不理解,直到自己也成为了乙方,渐渐弄明白了这里面的关系。
“我给你举个例子,现在有两家卖衣服的店,一家服务员热情洋溢,一家服务员对你很是冷淡,你会选哪个?”
施雨荷皱了皱眉,然后说道:“选择热情洋溢的!”
“没错,那现在我再给你一个前提,第一家店热情洋溢,只不过价格一般,第二家服务员冷淡,但是价格便宜,你选哪个?”
这次,施雨荷思考了许久,最后也没有得出答案。
“乔然,这个我选择不了,如果我有钱的话,我还是会去第一家,但是如果没钱的话,应该会去第二家吧?”
说完,施雨荷眨巴着大眼睛,呆呆地看向乔然。
乔然有些宠溺地揉了揉她的脑袋瓜。
“真聪明。其实未来的实体店就像第一种商铺,而网上会出现越来越多像第二类的网店,价格低廉,服务态度的话说实话不过是网上的聊天罢了。”
乔然牵着施雨荷的手,走到一家女装店门口。
女装店里,店主只是瞥了一眼乔然,便低着头忙着自己的事情。
他将施雨荷拉到一旁,对她努了努嘴。
“刚才的情况你也看见了,现在的商家,大部分都是这样的态度。
“他们总觉得自己的衣服在这里,买家来看中了就买,他们顶多起身给你说两句好话。”
施雨荷似乎明白了什么。
“所以……他们不如网上便宜,也没有让顾客感觉自己是上帝,所以,就没有人来买东西!”
“聪明。”乔然看着施雨荷,“所以,永生购物广场想要改变,就需要规模化、服务化和数据化。”
乔然认真地开始解释,他兴奋地细细研读他的想法。
只是,施雨荷从这一刻开始,只是呆呆地看着他,渐渐陷入了乔然的颜值之中。
至于他说了什么……
那就只有天知道咯!