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他办法来同时经营,这就是我要说的第三点,搞品牌建设!内地现在还完全不懂什么叫品牌建设,所以生产出来的东西质量堪忧,这完全是自断财路的行为。你想,我们做生意的笑脸迎客,以和为贵,不就是图个长久,希望人家下次再来吗。那究竟怎样才能真正长久呢?”郑老板又呷口茶,云山忙又沏上。
“这就需要品牌建设,第一个,要设计出与众不同的标识,让人家一看就知道这东西是云老板你家的。这标识要好看,易记。比如,你的玉石可以起个品牌名叫:‘山和月",你的雨花石可以起个品牌名叫:‘五彩云霞",都很好记呀。然后,在店的门头啦、橱窗啦、货架玻璃上通通贴上品牌名字,好让顾客牢牢记住。当然不要妨碍人家观赏啦;
第二个,得会服务,让你家所有店员统一服务用语、招牌动作,让顾客习惯并喜欢上这种服务,这很重要的,人都是有习惯有记忆的呀,如果店员南腔北调,表情各异,那顾客心里就不舒服的嘛;
第三,要注重包装文化,你看,你店里这些东西都不错,却没有一个像样的包装,难道这套清代同治年间的茶具要让客人捧着离开吗?它们配不上一个体面的松木箱吗,啊?哈哈哈哈,对不对?”郑老板说得高兴,一口气把茶饮尽。
云山听痴了,甚至忘了沏茶。
他一直觉得欣然的想法已经是自己所能想象的天花板了,哪知郑老板的话,毫不费力地就击穿了这层天花板,让自己见识到了另一个高度。他忙在宣纸上飞快记下。
“郑老板,您请接着说,阿山受益匪浅!”