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客户的满意度，才会有后续的合作，留存住老客户，才有老客户的转介绍。
黄总找到彭林，让他继续给客户打电话，游说客户，可以给他供货海纳地毯，达到他的要求。彭林虽然感觉憋屈，但是为了做业绩，只有厚着脸皮打电话给郁金香酒店的林总，林总反复强调地毯的规格不达标，后续是不会采购的，毕竟对于酒店总包来说，做好工程项目，酒店方验收合格，可以早点拿到工程款。彭林再次承诺可以发海纳地毯给林总，但是林总吃过样板房验收不合格的亏以后，再也不相信彭林了，毕竟大货的工程款30多万，如果后续的验收不合格，砸的是自己的饭碗。所以这次就不考虑高力建建材集团了，毕竟发的货品和酒店方的要求不对版。
黄总发样板间地毯的时候跟彭林讲，我会支持你，发海纳地毯的货给到林总，但是实际和她承诺的不一样，发了山华地毯给客户，客户也没有仔细去看，所以导致了后期的验收失败。彭林也是第一次对黄总产生了信任危机，黄总则甩锅给发货的员工，说她把地毯的货发错了，发货的小姐姐很委屈的搬出老黄让她发货的地毯品牌微信聊天记录，坚决的不背这口黑锅。进行很认真的反驳，毕竟打工人拿的工资不高，没有必要给老板背锅，讲清楚了黄总为了节省成本，选择了价格低的山华地毯，毕竟山华地毯是海纳地毯的成本价的一半，对于老黄来说利润是很高的，山华地毯在成本价降低的基础上，很多指标是不合格的，也导致了样板房装修完验收不合格。
建材公司里面经常会出现这种事情，对于当初的彭林来说，货不对板，再次跟甲方沟通，也是需要很大的挑战。