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看到陈振宇一脸深思秦军继续道：“我们不能要求客户也像我们一样专业。”
“人家会用就可以了谁还能要求客户会维修自己手中的工具”
“要是那样还要我们干什么”
“电焊机也就那么...
第二百四十七章他们还是想的有点简单
看到陈振宇一脸深思秦军继续道：“我们不能要求客户，，也像我们一样专业。“
“人家会用就可以了谁还能要求客户会维修自己手中的工具“
“要是那样还要我们干什么？?“
“电焊机也就那么几个零件维修起来也不难。但是客户可能连怎么换电极都不知道。“秦军摇了摇头“我们要理解客户的需求和使用水平。“
陈振宇沉吟片刻说道：“你说得对。我们不能要求客户像我们一样精通电焊机的维修。我们要从客户的角度出发提供更贴心的服务。“
“对啊我们要主动帮助客户解决问题，，而不是苛刻地要求他们自己动手。“秦军点头赞同“我们要主动上门维修，，耐心地教会他们一些简单的保养方法。“
“这样不仅能提高客户的满意度也能增加我们的业务量。“陈振宇眼睛一亮“我们可以推出上门维修的服务定期上门检查电焊机的使用情况及时发现问题并解决。“
“对我们还可以开设一些电焊机使用培训课程教会客户一些基本的维修技能。“秦军越说越兴奋“这样不仅能增加收入也能建立良好的客户关系。“
两人你一言我一语地讨论着渐渐拟定出了一套完整的服务方案。陈振宇满意地点点头:“这样做不仅能提高客户满意度也能增强我们的竞争力。我们要主动出击而不是被动地等待客户上门。“
“对我们要主动出击抢占市场先机。“秦军信心满满地说“我相信只要我们用心服务一定能赢得更多客户的青睐。“
两人商议完毕立即着手实施新的服务方案。他们首先上门拜访了几位老客户详细了解他们的使用情况和需求。客户们对这种主动上门服务表示非常欢迎纷纷表示愿意接受培训课程。
陈振宇和秦军随后又在当地报纸和网络上发布了上门维修和培训课程的广告。很快他们就接到了大量的咨询电话和预约。
为了满足客户需求他们不得不增加了维修人员和培训师的招聘。新员工经过严格的培训后也投入到了服务工作中。
随着服务质量的不断提升客户的口碑也越传越广。很快他们的电焊机维修服务就在当地小有名气。不少客户主动向周围的朋友和同事推荐他们的服务。
一时间陈振宇和秦军的公司订单源源不断业务蒸蒸日上。他们也逐步扩大了经营范围增加了其他工业设备的维修服务。
在不断优化服务的同时他们也没有忽视产品本身的研发和改进。他们密切关注行业动态积极吸收客户
继续续写:
随着公司业务的不断扩张陈振宇和秦军也逐步完善了内部管理。他们建立了完善的客户档案管理系统详细记录每一位客户的使用情况和维修记录。这不仅方便了后续的服务跟踪也有助于提升服务的针对性。
同时他们还组建了专业的技术团队定期对员工进行培训和考核确保维修质量和服务水平。他们还鼓励员工积极学习新技术不断提升自身的专业能力。
在产品研发方面陈振宇和秦军也下了不少功夫。他们密切关注行业动态积极吸收客户的反馈意见不断优化产品设计。他们还与一些知名高校建立合作关系聘请专家顾问为公司提供技术支持。
凭借优质的服务和不断创新的产品他们的公司很快在当地市场占据了领先地位。不少大型工厂和建筑公司主动找上门来希望能与他们建立长期合作关系。
为了满足不断增长的市场需求陈振宇和
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