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也可以先安抚客户。
记录客户的问题,第二天一大早让人工客服介入解决。
这样的AI客服,对于绝大多数公司而言,真的是相当重要。
总之。
各大公司的老板,都是有些心动了。
纷纷前往原本不在意的星辰人工智能公司官网,仔细的查看星辰学院AI客服大模型的介绍,以及价格,api接入方式等等。
小公司,网店之类的都是有些心动。
想着要不要接入进来试试,看看效果。
而大公司,则是有些犹豫。
甚至专门开了项目组,认真研究讨论是否要使用星辰人工智能客服。
毕竟自家原本的AI客服,虽然智障了点,但也不是不能用。
至于用户体验不好,浪费用户时间?
只要不影响盈利,谁会在意这一点?
而使用星辰学院的AI大模型,那还得付钱。
所以他们会有些犹豫。
……
不过等到了第二天。
原本还在犹豫的各大公司,都是惊了。
因为星辰保险,在今天发布了新产品的销售数据。
里面详细写了昨天一天,各个产品卖了或者交定金多少套。
数字都很惊人。
基本都是百万起步。
但这也不算奇怪,毕竟星辰学院的保险产品,虽然并不完美,但优势很大。
最重要的是,能让人放心。
再加上昨天的热度,首日卖到这个数量,并不奇怪。
但其中一条数据,就引人关注了。
“经过我们统计,其中百分之八十三的用户,是在与AI客服在线聊天,或者是语音聊天后,主动下单的。”
这个数字,普通人看着没什么感觉。
毕竟用户如何下单,跟他们普通人有什么关系?
但各大巨头公司,尤其是网购公司的反应就不一样了。
各大公司之所以都有客服部门,是因为需要客服,来引导一些犹豫的用户,选择自家产品。
可以说,对各大公司而言。
售前客服的意义更重要。
毕竟售前客服只要打消了用户的犹豫,用户就会选择下单,从而创造利润。
这也是大多数公司更在乎售前客服的原因。
许多网友网购的时候就能体验到。
买产品之前找客服,很容易就找到活人客服。
但产品有问题售后的时候,找人工客服就有点麻烦了。
要各种点击按钮,还要各种等待。
这都是这些公司故意的。
而星辰保险公司的数据说明了。
星辰AI客服,有着打消用户犹豫,让用户购买产品的能力。
而这,正是所有公司都需要的。
毕竟真人客服虽然脑子灵活,但也有缺点,那就是需要培训,水平不一。
甚至因为培训学习的问题,在工作中还会出现各种各样的问题,导致公司失去有购买意愿的用户。
但人工智能客服就不一样了。
如果能保证星辰保险AI客服这样的水平。
那打消用户下单,引导用户的能力,绝对起飞。
而且很多用户消费,都是冲动消费。
如果对方找客服,需要等待。
可能在等待的这段时间里,冲动就退却了。
然后直接不买了。
但人工智能客服的优势在这种情况就凸显出来了。
一天二十四小时。
无论什么时候,都能第一时间为客户解惑,提供下单引导。
这对于成交率而言。
绝对是起飞的。
如今,各大公司
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