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宇前世好歹也做过一个小老板,画饼什么的,手到擒来。
“好的!”
一抹茶还是一个眼神清澈而愚蠢的大学生,涉世未深,没有见过如此画饼大术,积极性很高。
“而且,我们店里现在客服只有你一人,将来有了其他人加入,你就会被提拔入领导层。”
秦宇的饼一个接一个,一抹茶显然被香甜无比的大饼砸晕了。
她兴奋道:“老板,我会加油的!”
秦宇满意地点了点头,果然,还是兼职的女大学生好啊,可能本领和技术不如那些大姐姐,但胜在年轻。
他和她简单地说了一下店里的情况,道:“接下来我传授你一些客服话术,希望你能熟练掌握,不止是我们小店,将来你去了其他店,也是一笔财富。”
“嗯嗯!”一抹茶连连点头。
秦宇道:“我们店主打可爱风格,要求你以可爱女孩子的语气和客户对话。”
江筱雪和一抹茶都愣住了,可爱风格?
她们还真没想到,一个淘宝客服会有这么多套路。
“老板,要怎么做?”
“我们店的秘诀就一个字!”
“什么?”
“喵!”
看到群里的两个少女都呆住了,秦宇接着解释道:“你在所有话后面加个喵字试试。”
“老板,知道了喵!”
一抹茶敲出一行字后,顿时惊讶道:“老板,好像真的很可爱喵!”
一直沉默的江筱雪直接傻眼了,美眸瞪大,秦宇怎么这么会啊?
她想象着秦宇说什么“班长,马上下课了喵!”“班长,抄一下喵!”,忍不住抱了抱胳膊,打了个冷颤。
有点恶心。
“到时候你把客服头像换成一个猫咪头像,名字就叫小咪。”
秦宇道:“来,现在开始模拟一下,你把我当做客人。”
一抹茶:“好的!”
模拟开始。
“你好,咨询一下同学录。”
“亲,这本同学录是我们店最热卖的产品喵,亲如果现在下单的话,马上就能给您安排喵!”
“发什么快递?”
“亲,目前小店默认发送物流,快递不支持指定喵,但有七天无理由退换喵,亲亲可以放心的喵。”
以上都是一些基础的问答环节,没有什么幺蛾子,秦宇接着准备扮演一个杠精。
“我觉得你家货质量有问题。”
“我们店里的商品都是经过厂家认证的喵,您可以从厂家官网认伪的喵!”
“你们不是厂家直销,就是产品有问题。”
“我们虽然是第三方小店,但都是和厂家直接提货的喵!”
“……”
秦宇带你了点头,一抹茶应对的不错,他准备问一些更刁钻的问题。
“有没有那种你懂的种子和网站?”
“您在说什么喵?小咪听不懂的喵!”
“你真的是女孩子吗?我怀疑你是抠脚大汉,给我发点凉快点的照片我就买。”
“……”
话语一出,两个少女齐齐愣住了。
一抹茶突然有点后悔,自己……不会进了家黑店吧?
江筱雪则是脸上一红,啐了一口,捏着鼠标的手指都发白了。
tui!这个流氓!
秦宇又收到了几把菜刀,干咳一声,连忙敲道:“很好,你可以上岗了,下面是我的电话,有处理不了的情况及时联系。”
“多谢老板喵!”
事实证明,一抹茶的确是个可塑之才,短短几分钟就熟练掌握了客服的应答术语。
秦宇私发给了江筱雪两个字:“搞定!”
他一直坚信,没有猛男能拒绝粉红色、猫咪
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