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星峰国际五星级酒店。
高层会议中心。
市场推广总监韦伯俊将最近一个月酒店的客房、餐饮、娱乐等各项营业收入，进行了细致的汇报。
并与历史数据、预算数据进行对比。
总营收跌了近15%，而且还有持续下跌的势头。
他解释道：“唐董，由于酒店之前有几位大客户，都是前老板的私人关系。
所以…随着酒店经营权的转让，这些客户也提前终止了合作。
而且我们之前签订的协议非常宽泛，并没有违约金。
您放心，我们会重新制定一份营销策略，根据我们自身的特点和目标客户的需求。
完善会员制度和专享服务，增强客户的忠诚度和回头率。
接下来，我们会…”
唐颂放下手上的报表数据，把目光看向韦伯俊。
观察他的表情、动作、神态。
随即眉头开始微微蹙起。
他手指弯曲，用指节轻轻敲了敲实木会议桌。
“咚咚咚”的响声让在场所有人的心都提了起来。
韦伯俊表情没有太大波动，不过额头、后背浸出了丝丝汗水。
唐颂收回目光。
他刚刚敏锐的洞察到，对方有些心神不宁、焦虑紧张。
这是一种心虚的表现。
不过也可能是因为酒店营收骤跌，担心受到牵连吧。
如果没有得到【敏锐洞察】这个道具，他肯定看不出来这些。
毕竟这是一位从业15年的酒店经理，心理素质和自制力都很强。
收起自己的胡思乱想。
唐颂开口道：“楚经理。”
“在。”市场营销部的楚振德连忙应道。
“把我们酒店目前的主要的客户情况介绍一下。”
楚振德坐直身子，朗声道：“目前我们的客源可以划分为4个模块，分别为：门店散客、协议单位、会员体系、ota平台（线上平台）。
目前散客占比10%，协议单位占比40%，会员占比40%，ota占比10%。
其中协议单位主要有……”
唐颂越听眉头皱的越深。
即便他对酒店行业了解不多，也能明白其中的问题。
过于依赖协议单位，ota占比太少。
当然这也是有原因的。
五星级酒店大部分都空闲很多的房间，所以特别苛求大批量用房客户。
主要是一些大型企业、银行、政府、旅行社。
也就是所谓的协议单位。
可以看出，之前的星峰国际依靠很好的人脉关系，网罗了大量的优质单位资源。
这也有一个坏处，一旦这些企业撤销合作，星峰国际的空房率就会飙升，利润率会大幅下降。
而且酒吧、美妆、保健类的消费项目也会跟着骤跌。
等到楚经理汇报完毕。
唐颂扫视众人，把自己的观点陈述了一遍。
g林云荣开始向唐颂汇报接下来酒店的整体规划。
正在这时，一道清脆的系统提示音响起。
“叮~，你触发了新任务【客户交流酒会】，请前往任务中心查看。”
【任务内容：身为一家五星级酒店的老板，你很希望酒店能够稳定发展，借此带来更大的影响力。请举办一场酒店高端客户交流会，在维护、拓展人脉的同时，推广酒店品牌、建立良好的客户关系。】
【任务奖励：随机礼包*1】
唐颂看着任务详情，目光逐渐明亮起来。
这倒是个很好的机会！
不仅可以维护大客户关系，还可以完成【拓展人脉】的任务。
想到这里，他的心思安定
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