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麻烦您了。
08月16日19:36
*****电子有限公司
您对*****电…的服务满意吗？
很不满？方案不行答非所问回复很慢态度恶劣
朱玥
补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。
*****电子有限公司
不好意思，这边没办法送一把全新的锁。
*****电子有限公司
如果不喜欢，可以申请退货，这边给您承担来回运费
*****电子有限公司
我这边也会联系快递公司那边。
朱玥
那我不会确认收货，和找小二
*****电子有限公司
如果有任何消息会第一时间回复。
*****电子有限公司
如果有任何消息会第一时间回复。
朱玥
我只有这个解决方案：补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。
*****电子有限公司
从你说的，外包装没有任何破损，只是包装盒变形了，里面锁并没有任何破损。
*****电子有限公司
所以我这边也会跟快递公司说明情况。
*****电子有限公司
看快递公司怎么处理，我再回复。
*****电子有限公司
如果您不喜欢这个锁，我可以给您申请换货。
*****电子有限公司
如果您不需要这个产品，我可以帮您申请退货，来回运费我会承担的。
*****电子有限公司
我相信网店是公正的。
*****电子有限公司
如果是产品因为快递途中，导致包装变形，并且影响您使用，确实是不好意思给您添麻烦了。我这边给您说声抱歉。
*****电子有限公司
麻烦提供一下，没有拆开的包装的照片，还有就是拆开之后的照片
*****电子有限公司
我这边发货之前的包装都有过照片的。
*****电子有限公司
我已投诉快递公司，你需同时投诉及跟进理赔事项。
*****电子有限公司
可以没有问题。
朱玥
我拆开时才发现和拍照
补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔用。我没时间给你费话了。
朱玥
我的理赔问题你们跟进了吗?
*****电子有限公司欢迎您！没及时回复，请拨打咨询热线13************颉小姐
*****电子有限公司
已经打过电话去快递公司那边了。
*****电子有限公司
还没收到回复
*****电子有限公司
至于快递怎么回复，我会告诉您，并且会让他们给您打个电话
你们发给我的锁里面的说明书是中文版还是英文版?
*****电子有限公司
我觉得这样比较好。
朱玥
你们发给我的锁里面的说明书是中文版还是英文版?
*****电子有限公司
英文的。
*****电子有限公
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